CRM sistem za IT kompanije i softverske firme
GCors CRM pomaže IT firmama da upravljaju klijentima, projektima i podrškom na jednom mestu.
Izazovi IT firmi bez CRM-a
Zahtevi klijenata se gube
Bez centralnog sistema, zahtevi stižu emailom, Slack-om i telefonom — lako se izgube ili zaborave.
Nema vidljivosti u projekte
Teško je pratiti koji projekat je u kojoj fazi i ko je odgovoran za koji zadatak.
Prodajni leadovi se ne prate
IT firme često zanemaruju sistematično praćenje novih poslovnih prilika jer nema odgovarajućeg alata.
Klijentska dokumentacija je razbacana
Ugovori, specifikacije i evidencija komunikacije su u raznim alatima i folderima bez jasne organizacije.
Kako GCors CRM pomaže IT firmama?
Ticketing sistem za tehnička pitanja
Svaki zahtev klijenta postaje tiket koji se prati, dodeljuje i rešava sa evidencijom istorije.
Upravljanje projektima
Pratite projekte po fazama, dodeljujte zadatke timu i pratite rokove direktno u CRM-u.
Lead tracking i prodajni pipeline
Pratite sve potencijalne klijente od prvog kontakta do potpisivanja ugovora u jednom pregledu.
Baza znanja za tim i klijente
Kreirajte internu dokumentaciju za tim i self-service portal za klijente sa čestim pitanjima i uputstvima.
Primeri upotrebe u IT firmama
Softverska firma sa 15 zaposlenih
Scenario: Klijenti prijavljuju greške emailom, a tim ih zaboravlja ili ne zna ko je odgovoran.
IT konsalting agencija
Scenario: Prodajni tim nema pregled nad aktivnim pregovorima i gubimo prilike jer nema follow-up.
Kompanija za razvoj softvera
Scenario: Projektna dokumentacija je rasuta po emailovima i Google Drive-u, bez jasnog pregleda.
Česta pitanja: CRM za IT firme
Da li GCors CRM podržava integraciju sa razvojnim alatima?
GCors CRM se fokusira na upravljanje klijentima i podršku. Za integraciju sa Git ili projektnim alatima, GCors nudi API koji omogućava prilagođene integracije.
Može li GCors zameniti helpdesk sistem?
Kako IT firme koriste pipeline u GCors-u?
Da li GCors podržava upravljanje više klijenata istovremeno?
GCors CRM za vašu IT firmu
Isprobajte 30 dana besplatno. Naš tim vam pomaže sa onboardingom.