CRM-System für IT-Unternehmen und Softwarefirmen
GCors CRM hilft IT-Unternehmen, Kunden, Projekte und Support an einem Ort zu verwalten.
Herausforderungen für IT-Unternehmen ohne CRM
Kundenanfragen gehen verloren
Ohne zentrales System treffen Anfragen per E-Mail, Slack und Telefon ein - sie gehen leicht verloren oder werden vergessen.
Keine Projektübersicht
Es ist schwierig zu verfolgen, welches Projekt in welcher Phase ist und wer für welche Aufgabe verantwortlich ist.
Verkaufs-Leads werden nicht verfolgt
IT-Unternehmen vernachlässigen oft die systematische Verfolgung neuer Geschäftschancen, weil das passende Tool fehlt.
Kundendokumentation ist verstreut
Verträge, Spezifikationen und Kommunikationsverlauf befinden sich in verschiedenen Tools und Ordnern ohne klare Organisation.
Wie hilft GCors CRM IT-Unternehmen?
Ticketing-System für technische Probleme
Jede Kundenanfrage wird zu einem Ticket, das mit einem vollständigen Verlaufsprotokoll verfolgt, zugewiesen und gelöst wird.
Projektmanagement
Verfolgen Sie Projekte nach Phase, weisen Sie dem Team Aufgaben zu und überwachen Sie Fristen direkt im CRM.
Lead-Verfolgung und Vertriebspipeline
Verfolgen Sie alle potenziellen Kunden vom ersten Kontakt bis zur Vertragsunterzeichnung in einer Übersicht.
Wissensdatenbank für Team und Kunden
Erstellen Sie interne Dokumentation für das Team und ein Self-Service-Portal für Kunden mit FAQ und Anleitungen.
Anwendungsfälle in IT-Unternehmen
Softwarefirma mit 15 Mitarbeitern
Scenario: Kunden melden Fehler per E-Mail, und das Team vergisst sie oder weiß nicht, wer verantwortlich ist.
IT-Beratungsagentur
Scenario: Das Vertriebsteam hat keine Übersicht über aktive Verhandlungen, und wir verlieren Chancen, weil es kein Nachfassen gibt.
Softwareentwicklungsunternehmen
Scenario: Die Projektdokumentation ist über E-Mails und Google Drive verstreut, ohne klare Übersicht.
FAQ: CRM für IT-Unternehmen
Unterstützt GCors CRM die Integration mit Entwicklungs-Tools?
GCors CRM konzentriert sich auf Kundenverwaltung und Support. Für die Integration mit Git oder Projekt-Tools bietet GCors eine API, die maßgeschneiderte Integrationen ermöglicht.
Kann GCors ein Helpdesk-System ersetzen?
Wie nutzen IT-Unternehmen die Pipeline in GCors?
Unterstützt GCors die gleichzeitige Verwaltung mehrerer Kunden?
GCors CRM für Ihr IT-Unternehmen
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