CRM für IT-Unternehmen und Softwarefirmen
GCors CRM hilft IT-Unternehmen, Kunden, Projekte und Support an einem Ort zu verwalten.
Woran IT-Unternehmen ohne CRM scheitern
Kundenanfragen gehen verloren
Ohne zentrale Stelle kommen Anfragen per E-Mail, Slack und Telefon herein und geraten leicht in Vergessenheit.
Kein Überblick über den Projektstand
Es ist schwer nachzuhalten, in welcher Phase sich ein Projekt befindet und wer für welche Aufgabe zuständig ist.
Neue Geschäftschancen bleiben liegen
IT-Unternehmen verfolgen neue Geschäftschancen oft nicht konsequent, weil ihnen das passende Werkzeug fehlt.
Kundenunterlagen sind verstreut
Verträge, Spezifikationen und Korrespondenz mit Kunden liegen ungeordnet in verschiedenen Tools und Ordnern.
So unterstützt GCors CRM IT-Unternehmen
-
Tickets für technische Anfragen
Jede Kundenanfrage wird zum Ticket, das Sie zuweisen, verfolgen und lösen. Der gesamte Verlauf bleibt dokumentiert.
Ihr Vorteil: Weniger vergessene Anfragen und schnellere Lösungen.
-
Projektmanagement
Verfolgen Sie Projekte nach Phasen, verteilen Sie Aufgaben im Team und behalten Sie Fristen direkt im CRM im Blick.
Ihr Vorteil: Besserer Überblick über den Projektfortschritt, ohne separates Projektmanagement-Tool.
-
Leads und Vertriebspipeline
Sehen Sie alle potenziellen Kunden in einer Übersicht, vom ersten Kontakt bis zum unterschriebenen Vertrag.
Ihr Vorteil: Mehr abgeschlossene Verträge, weil Sie sich bei jedem Kunden rechtzeitig melden.
-
Wissensdatenbank für Team und Kunden
Erstellen Sie interne Dokumentation für Ihr Team und ein Portal, in dem Kunden häufige Fragen und Anleitungen selbst finden.
Ihr Vorteil: Kunden finden Antworten selbst, und Ihr Team verbringt weniger Zeit mit immer gleichen Fragen.
Beispiele aus IT-Unternehmen
Softwarefirma mit 15 Mitarbeitenden
Ausgangslage: Kunden melden Fehler per E-Mail, und das Team vergisst sie oder weiß nicht, wer zuständig ist.
Lösung: GCors macht aus der E-Mail ein Ticket, weist es dem zuständigen Entwickler zu und verfolgt es bis zur Lösung.
IT-Beratungsunternehmen
Ausgangslage: Der Vertrieb hat keinen Überblick über laufende Verhandlungen, und Chancen gehen verloren, weil niemand nachfasst.
Lösung: Die Vertriebspipeline in GCors zeigt alle laufenden Verhandlungen nach Phasen, und Erinnerungen melden, wann Sie den Kunden wieder kontaktieren sollten.
Softwareentwicklungsunternehmen
Ausgangslage: Die Projektdokumentation ist über E-Mails und Google Drive verstreut, ohne klare Übersicht.
Lösung: Projekte und Wissensdatenbank in GCors bündeln alle Unterlagen zu Kunde und Projekt an einem Ort.
Häufige Fragen zum CRM für IT-Unternehmen
Lässt sich GCors CRM mit Entwicklungstools verbinden?
GCors CRM ist auf die Arbeit mit Kunden und den Support ausgelegt. Für die Anbindung an Git oder Projekttools steht eine API zur Verfügung, mit der sich eigene Integrationen umsetzen lassen.
Kann GCors ein Helpdesk-System ersetzen?
Das Ticketing-Modul deckt ab, was die meisten IT-Unternehmen brauchen: Ticketeingang, Zuweisung, Statusverfolgung, SLA-Erinnerungen und Verlauf. Für anspruchsvollere Helpdesk-Anforderungen lässt sich GCors mit spezialisierten Tools verbinden.
Wie nutzen IT-Unternehmen die Vertriebspipeline in GCors?
Sie richten die Phasen nach Ihrem Vertriebszyklus ein, zum Beispiel: Lead, Demo, technische Bewertung, Angebot, Vertrag. Für jede Phase legen Sie Aufgaben und Bedingungen für den Wechsel in die nächste fest.
Kann GCors viele Kunden gleichzeitig verwalten?
Ja, GCors ist für die Arbeit mit einer großen Zahl von Kunden gebaut. Jeder Kunde hat eine eigene Karte mit allen Kontakten, Projekten, Tickets und Aktivitäten.
GCors CRM für Ihr IT-Unternehmen
Testen Sie 30 Tage kostenlos. Unser Team hilft Ihnen beim Einstieg.
- 30 Tage kostenlos
- Keine Kreditkarte nötig
- Support auf Englisch