CRM für Logistik, Spedition und Transport

Woran Logistikunternehmen ohne CRM scheitern

Überblick über Geschäftskunden

Logistikunternehmen arbeiten mit vielen Geschäftskunden. Ohne CRM ist es schwer, alle Kontakte, Absprachen und Aktivitäten im Blick zu behalten.

Angebote und Verträge

Angebote gehen per E-Mail hinaus, und nirgends steht, wer was wann und zu welchen Konditionen erhalten hat.

Niemand fasst bei Interessenten nach

Neue Geschäftskontakte gehen verloren, wenn sie niemand konsequent verfolgt und keine Erinnerungen an Anrufe gibt.

Der Vertrieb weiß nicht, was die Kollegen tun

Ohne gemeinsames Werkzeug weiß der Vertrieb nicht, wer mit welchem Kunden spricht, und derselbe Kunde wird zweimal angerufen.

Was GCors CRM Logistikunternehmen bietet

Geschäftskunden (B2B)

Alles zu jedem Kunden an einem Ort: Kontakte, Verlauf der Zusammenarbeit, Verträge, Aktivitäten und Notizen.

Ihr Vorteil: Das ganze Team sieht sofort, wo es mit jedem Kunden steht.
Angebote und Preislisten

Erstellen und versenden Sie Angebote direkt aus GCors CRM. Alle Versionen und Status bleiben dokumentiert.

Ihr Vorteil: Angebote gehen schneller hinaus, und es ist klar, was angenommen wurde und was nicht.
Vertriebspipeline

Verfolgen Sie jeden möglichen Auftrag durch die Phasen: Erstkontakt, Bedarfsanalyse, Angebot, Verhandlung, Vertrag.

Ihr Vorteil: Sie sehen klar, welche Chancen aktiv sind und was der nächste Schritt ist.
Aktivitäten und Erinnerungen

Planen Sie Anrufe, Termine und Nachfassaktionen. Die Erinnerungen erreichen das ganze Vertriebsteam automatisch.

Ihr Vorteil: Kein Versprechen an einen Kunden gerät in Vergessenheit.

Beispiele aus der Logistik

Spedition mit 20 Kunden

Ausgangslage: Der Vertrieb weiß nicht, wer wen wann angerufen hat, und derselbe Kunde wird von verschiedenen Personen kontaktiert.

Lösung: Jede Aktivität wird beim Kunden erfasst. So sieht das ganze Team jeden Kontakt und den Kommunikationsverlauf, und doppelte Anrufe entfallen.

Transportunternehmen

Ausgangslage: Angebote werden per E-Mail verschickt und nicht weiterverfolgt: Niemand weiß, ob der Kunde das Angebot angenommen, abgelehnt oder vergessen hat.

Lösung: Angebote in GCors haben einen Status, und der Vertriebsmitarbeiter wird erinnert, nachzufassen, wenn der Kunde nicht innerhalb der von Ihnen gesetzten Frist antwortet.

Logistikdienstleister

Ausgangslage: Auf einer Messe melden sich Interessenten, doch ohne konsequentes Nachfassen wird daraus selten ein Vertrag.

Lösung: Der Lead wird sofort in GCors erfasst, der zuständigen Person zugewiesen und durch die Vertriebspipeline bis zum Vertrag verfolgt.

Häufige Fragen zum CRM für die Logistik

Kann GCors Fahrzeuge und Routen verfolgen?

Nein. GCors CRM ist für die Arbeit mit Kunden und den Vertrieb gedacht, nicht für die Steuerung von Fuhrpark und Routen. Dafür gibt es spezialisierte TMS-Lösungen (Transport Management System). GCors deckt den Vertrieb und die Beziehungen zu Geschäftskunden ab.

Unterstützt GCors mehrere Niederlassungen oder Standorte?

Ja, Sie können in einem System mit mehreren Standorten arbeiten. Jede Niederlassung kann eigene Benutzer haben, und der Administrator sieht alle Aktivitäten.

Wie nutzen Logistikunternehmen die Vertriebspipeline in GCors?

Eine typische Pipeline in der Logistik: Messekontakt, Bedarfsanalyse, Transportangebot, Preisverhandlung, Vertragsabschluss. Für jede Phase legen Sie Aufgaben fest, die der Vertriebsmitarbeiter vor dem Wechsel in die nächste erledigt.

Lässt sich GCors mit den ERP-Systemen von Logistikunternehmen verbinden?

GCors lässt sich mit Pantheon ERP verbinden. Die Anbindung wird individuell umgesetzt, nach den Anforderungen Ihres Unternehmens und Projekts.

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