CRM für Dienstleister: Beratung, Agenturen und IT-Services
Ein CRM für Beratungsfirmen, Agenturen und IT-Dienstleister: Zeiterfassung, Projektsteuerung und Kundenkommunikation an einem Ort.
Woran Dienstleister ohne CRM scheitern
Projekte ohne Struktur
E-Mails, Excel-Tabellen und Slack, die Informationen sind überall verstreut. Wer macht was, und wie weit ist das Projekt? Es gibt keinen Ort, an dem man das sieht.
Stunden gehen verloren
Zeiten werden von Hand notiert oder vergessen, die Rechnungen stimmen nicht. In jedem Projekt bleibt Arbeit, die niemand abgerechnet hat.
Der Kunde wartet auf Antwort
Der Kunde fragt nach dem Projektstand, und Sie brauchen lange für die Antwort, weil die Informationen nicht an einem Ort liegen.
Kein Blick auf die Einnahmen
Sie wissen nicht, mit welchen Einnahmen Sie in den nächsten drei Monaten rechnen können. Laufende Verträge werden nicht verfolgt, Verlängerungstermine verstreichen.
Für welche Dienstleister
Beratungsfirmen
Strategie- und Unternehmensberatung. Projektarbeit mit mehreren Kunden gleichzeitig.
Marketingagenturen
Digitales Marketing, Social Media und Content. Kampagnensteuerung und Berichte für Kunden.
IT-Services
Softwareentwicklung, IT-Support und Betreuung. Tickets, Überwachung von SLA-Fristen und laufende Verträge.
Kanzleien
Anwälte, Notare und Rechtsberater. Aktenverwaltung, Abrechnung nach Stunden und Dokumentenverfolgung.
Steuer- und Buchhaltungsbüros
Buchhaltung, Rechnungswesen und Steuerberatung. Mandantenstamm, saisonale Arbeit und Fristenüberwachung.
Designstudios
Web- und Grafikdesign, Branding. Kreative Projekte, Korrekturschleifen und Freigaben durch Kunden.
Was GCors Dienstleistern bietet
Anbindung an Projekttools
Verbinden Sie das CRM mit Ihren Projektmanagement-Tools. Jedes Projekt ist mit Kunde, Vertrag und Rechnungen verknüpft.
Ihr Vorteil: Alles vom ersten Kontakt bis zum abgeschlossenen Projekt an einem Ort.
Zeiterfassung
Sie erfassen Stunden direkt im CRM, je Projekt und zum Stundensatz des Projekts.
Ihr Vorteil: Jede Stunde ist erfasst, keine geht verloren.
Die gesamte Kommunikation beim Kunden
E-Mails, Anrufe und Termine werden beim Kunden und beim Projekt gespeichert. Das ganze Team sieht den Verlauf.
Ihr Vorteil: Das Team weiß Bescheid, ohne nachzufragen, und Sie antworten Kunden schneller, weil Sie den ganzen Zusammenhang kennen.
Laufende Verträge im Blick
Behalten Sie Kunden mit Pauschalverträgen und Abo-Leistungen im Blick. Erinnerungen an Verlängerungen kommen automatisch.
Ihr Vorteil: Keine verpassten Verlängerungen, planbare Einnahmen und weniger Kundenabwanderung.
Anwendungsbeispiele
Marketingagentur
Ausgangslage: Mehrere aktive Kunden und viele Kampagnen jeden Monat. Niemand weiß, wer was macht, Arbeit wird doppelt erledigt und die Kunden sind unzufrieden.
Lösung mit GCors: Jede Kampagne wird im CRM verfolgt: Aufgabenverteilung, Zeiterfassung und Fortschrittsberichte. Kunden erhalten automatisch Updates zum Stand.
IT-Supportfirma
Ausgangslage: Viele Kunden und zahlreiche Tickets jeden Monat. Tickets gehen verloren, SLA-Fristen werden nicht eingehalten und die Kunden sind verärgert.
Lösung mit GCors: Tickets im CRM, jedes mit einem Kunden verknüpft, mit Überwachung der SLA-Fristen und Prioritäten.
Beratungsfirma
Ausgangslage: Projekte werden nach Stunden abgerechnet, und durch schlechte Zeiterfassung gehen Stunden verloren. Rechnungen kommen spät, die Kunden beschweren sich.
Lösung mit GCors: Zeiterfassung im CRM und wöchentliche Berichte für Kunden.
Häufige Fragen
Eignet sich ein CRM für kleine Beratungsfirmen?
Ja. In einer kleinen Firma bringt das CRM Ordnung in Projekte, Kunden und Abrechnung, ohne eigene Person für die Verwaltung.
Wie funktioniert die Zeiterfassung?
Sie erfassen Stunden im CRM zu einem Projekt oder einer Aufgabe, und das CRM summiert sie je Projekt.
Lässt es sich mit Projektmanagement-Tools verbinden?
Ja. GCors lässt sich mit den meisten Projekttools verbinden oder deckt CRM und einfache Projektsteuerung allein ab.
Wie lange dauert die Einführung?
Das hängt von den Anforderungen Ihres Unternehmens ab und dauert mindestens 30 Tage. Dazu gehören Einrichtung, Import von Kunden und Projekten und die Schulung des Teams. Die Schulung ist kostenlos.
Bringen Sie Ordnung in Ihr Dienstleistungsunternehmen
GCors CRM für Beratung, Agenturen und IT-Services: Projekte, Zeiterfassung und die gesamte Kundenkommunikation an einem Ort.