CRM pour les entreprises de services : conseil, agences et services IT
Un CRM pour les cabinets de conseil, les agences et les prestataires IT : suivi du temps, gestion de projets et communication client au même endroit.
Ce qui freine les entreprises de services sans CRM
Des projets sans organisation
E-mails, tableaux Excel et Slack : l'information est éparpillée partout. Qui fait quoi, et où en est le projet ? Aucun endroit ne permet de le voir.
Des heures qui s'envolent
Le temps est noté à la main ou oublié, et les factures sont inexactes. Chaque projet laisse du travail que personne n'a facturé.
Des clients qui attendent
Un client demande où en est son projet, et il vous faut longtemps pour répondre parce que les informations ne sont pas au même endroit.
Aucune visibilité sur les revenus
Vous ne savez pas quels revenus attendre sur les trois prochains mois. Les contrats récurrents ne sont pas suivis et les dates de renouvellement passent.
Pour quelles entreprises de services
Cabinets de conseil
Conseil en stratégie et en gestion. Travail par projets, avec plusieurs clients à la fois.
Agences marketing
Marketing digital, réseaux sociaux et création de contenu. Gestion des campagnes et reporting client.
Services IT
Développement logiciel, support IT et infogérance. Tickets, suivi des délais SLA et contrats récurrents.
Cabinets juridiques
Avocats, notaires et conseillers juridiques. Gestion des dossiers, facturation à l'heure et suivi des documents.
Cabinets comptables
Tenue de comptes, comptabilité et conseil fiscal. Portefeuille clients, travaux saisonniers et suivi des échéances.
Studios de design
Design web et graphique, image de marque. Projets créatifs, retouches et validations client.
Ce que GCors apporte aux entreprises de services
Lien avec les outils de gestion de projets
Connectez le CRM à vos outils de gestion de projets. Chaque projet est lié au client, au contrat et aux factures.
Ce que vous y gagnez : Tout, du premier contact au projet terminé, au même endroit.
Suivi du temps
Saisissez les heures directement dans le CRM, par projet et au taux horaire de ce projet.
Ce que vous y gagnez : Chaque heure est enregistrée, aucune ne se perd.
Toute la communication avec le client
E-mails, appels et réunions sont enregistrés sur la fiche du client et du projet. Toute l'équipe voit l'historique des échanges.
Ce que vous y gagnez : L'équipe sait tout sans avoir à demander, et vous répondez plus vite aux clients grâce au contexte complet.
Suivi des contrats récurrents
Suivez les clients sous forfait mensuel et les services par abonnement. Les rappels de renouvellement arrivent automatiquement.
Ce que vous y gagnez : Aucun renouvellement oublié, une trésorerie prévisible et moins de clients qui partent.
Exemples d'utilisation
Agence marketing
Situation : Plusieurs clients actifs et de nombreuses campagnes chaque mois. Personne ne sait qui fait quoi, le travail est fait en double et les clients sont mécontents.
La solution avec GCors : Chaque campagne est suivie dans le CRM : attribution des tâches, saisie du temps et rapports d'avancement. Les clients reçoivent automatiquement des nouvelles du projet.
Société de support IT
Situation : De nombreux clients et beaucoup de tickets chaque mois. Les tickets se perdent, les délais SLA ne sont pas tenus et les clients s'agacent.
La solution avec GCors : Des tickets dans le CRM, chacun lié à un client, avec suivi des délais SLA et priorités.
Cabinet de conseil
Situation : Les projets sont facturés à l'heure, et une partie des heures se perd faute de suivi. Les factures partent en retard et les clients se plaignent.
La solution avec GCors : Suivi du temps dans le CRM et rapports hebdomadaires pour les clients.
Questions fréquentes
Un CRM convient-il aux petits cabinets de conseil ?
Oui. Dans une petite structure, le CRM organise les projets, les clients et la facturation sans avoir besoin d'une personne dédiée à l'administratif.
Comment fonctionne le suivi du temps ?
Vous saisissez les heures dans le CRM sur un projet ou une tâche, et le CRM les additionne par projet.
Peut-il se connecter aux outils de gestion de projets ?
Oui. GCors se connecte à la plupart des outils de gestion de projets, ou peut couvrir à lui seul le CRM et une gestion de projets simple.
Combien de temps dure la mise en place ?
Cela dépend des besoins de votre entreprise, avec un minimum de 30 jours. Cela comprend le paramétrage, l'import des clients et des projets et la formation de l'équipe. La formation est gratuite.
Organisez votre entreprise de services
GCors CRM pour le conseil, les agences et les services IT : projets, suivi du temps et toute la communication client au même endroit.