CRM ou ERP : quelle solution pour votre entreprise ?
Les principales différences entre CRM et ERP, et pourquoi GCors CRM relié à votre ERP peut être la meilleure réponse.
Beaucoup d'entreprises ne savent pas si elles ont besoin d'un CRM ou d'un ERP. Les deux répondent à des besoins de l'entreprise, mais dans des domaines très différents, et c'est cette différence qui guide le bon choix.
GCors CRM se connecte à des ERP comme Pantheon : vous n'avez donc pas à choisir, vous utilisez les deux. Nous réalisons la connexion sur mesure, selon les besoins de votre entreprise.
Les principales différences entre CRM et ERP
| Critère | CRM | ERP |
|---|---|---|
| Rôle principal | Relation client et ventes | Processus internes de l'entreprise |
| Utilisateurs | Ventes, marketing, support | Finance, comptabilité, entrepôt, RH |
| Priorités | Chiffre d'affaires, prospects, clients, activités | Coûts, stocks, achats, finance |
| Données | Contacts, devis, tickets, e-mails | Factures, paiements, stocks, paie |
| Ce que vous y gagnez | Plus de ventes et une meilleure relation client | Des processus internes mieux tenus et des coûts maîtrisés |
Quel système, et à quel moment ?
Il vous faut un CRM si :
- Votre équipe commerciale suit des prospects et des clients
- Vous voulez voir où en est chaque affaire
- Vous assurez le support client
- Vous préparez des campagnes e-mail et marketing
Il vous faut un ERP si :
- Vous gérez des stocks et des achats
- Vous avez besoin d'un contrôle financier détaillé
- Vos processus internes sont complexes (RH, paie)
- Vous gérez un entrepôt et de la logistique
GCors CRM et ERP, ensemble
GCors CRM se connecte à Pantheon ERP et envoie les factures au SEF, le système de facturation électronique de l'administration fiscale serbe.
Connexion à Pantheon ERP
Nous réalisons la connexion à Pantheon ERP sur mesure, selon les besoins de votre entreprise et du projet.
eFaktura
Vous créez les factures électroniques et les envoyez au SEF directement depuis le CRM.
Chaque équipe dans son outil
Les ventes travaillent dans le CRM, la finance dans l'ERP, et les données se synchronisent seules, sans double saisie.
Questions fréquentes : CRM ou ERP
Ai-je besoin d'un CRM et d'un ERP ?
La plupart des entreprises utilisent les deux, car ils couvrent des domaines différents : le CRM pour les ventes et la relation client, l'ERP pour les processus internes et la finance. GCors CRM se connecte à l'ERP que vous utilisez déjà.
GCors CRM peut-il remplacer un ERP ?
GCors CRM n'est pas un ERP. Il couvre pourtant une bonne partie des besoins d'une petite entreprise : factures, devis et suivi des dépenses. Si vous avez besoin d'un véritable ERP, GCors se connecte à Pantheon ERP.
Combien coûte la connexion entre CRM et ERP ?
L'envoi des factures au SEF est compris dans l'abonnement. La connexion à Pantheon ERP est réalisée sur mesure, selon les besoins de votre entreprise et du projet, et elle est facturée à part.
Quel système mettre en place en premier ?
Si les ventes et la relation client sont votre priorité, commencez par le CRM. Ses résultats se voient plus vite, et vous pourrez ajouter la connexion à l'ERP plus tard.
Essayez GCors CRM relié à votre ERP
30 jours gratuits, sans carte de paiement. Support en anglais et en serbe.