CRM o ERP: ¿cuál es la solución adecuada para su empresa?
Las diferencias clave entre CRM y ERP, y por qué GCors CRM conectado a su ERP puede ser la mejor respuesta.
Muchas empresas no saben si necesitan un CRM o un ERP. Los dos resuelven problemas del negocio, pero en áreas muy distintas, y esa diferencia es la que decide la elección correcta.
GCors CRM se conecta con sistemas ERP como Pantheon, así que no tiene que elegir: usa los dos. La conexión la hacemos a medida, según las necesidades de su empresa.
Diferencias clave entre CRM y ERP
| Aspecto | CRM | ERP |
|---|---|---|
| Función principal | Relación con los clientes y ventas | Procesos internos de la empresa |
| Quién lo usa | Ventas, marketing, soporte | Finanzas, contabilidad, almacén, RR. HH. |
| Enfoque | Ingresos, clientes potenciales, clientes, actividades | Costes, existencias, compras, finanzas |
| Datos | Contactos, presupuestos, tickets, correos | Facturas, pagos, existencias, nóminas |
| Qué obtiene | Más ventas y mejor relación con los clientes | Procesos internos más ordenados y control de costes |
¿Cuándo necesita cada sistema?
Necesita un CRM cuando:
- Tiene un equipo de ventas que sigue a clientes potenciales y clientes
- Quiere ver en qué fase está cada venta
- Da soporte a sus clientes
- Planifica campañas de correo y marketing
Necesita un ERP cuando:
- Gestiona existencias y compras
- Necesita un control financiero detallado
- Tiene procesos internos complejos (RR. HH., nóminas)
- Lleva un almacén y logística
GCors CRM y ERP, juntos
GCors CRM se conecta con Pantheon ERP y envía las facturas al SEF, el sistema de facturación electrónica de la Administración Tributaria de Serbia.
Conexión con Pantheon ERP
La conexión con Pantheon ERP la hacemos a medida, según las necesidades de su empresa y del proyecto.
eFaktura
Cree facturas electrónicas y envíelas al SEF directamente desde el CRM.
Cada equipo en su sistema
Ventas trabaja en el CRM, finanzas en el ERP, y los datos se sincronizan solos, sin introducirlos dos veces.
Preguntas frecuentes: CRM o ERP
¿Necesito un CRM y también un ERP?
La mayoría de las empresas usan los dos, porque cubren áreas distintas: el CRM, las ventas y la relación con los clientes; el ERP, los procesos internos y las finanzas. GCors CRM se conecta con el ERP que ya tiene.
¿Puede GCors CRM sustituir a un ERP?
GCors CRM no es un ERP. Aun así, cubre buena parte de lo que necesita una pequeña empresa: facturas, presupuestos y registro de gastos. Cuando necesite un ERP completo, GCors se conecta con Pantheon ERP.
¿Cuánto cuesta conectar el CRM con el ERP?
El envío de facturas al SEF está incluido en la suscripción. La conexión con Pantheon ERP se hace a medida, según las necesidades de su empresa y del proyecto, y se factura aparte.
¿Qué sistema conviene implantar primero?
Si lo primero para usted son las ventas y la relación con los clientes, empiece por el CRM. Sus resultados se ven antes, y la conexión con el ERP puede añadirla después.
Pruebe GCors CRM conectado a su ERP
30 días gratis, sin tarjeta de pago. Soporte en inglés y serbio.