CRM para tiendas físicas y tiendas online
Para que los clientes vuelvan: ofertas a la medida de cada cliente, en tienda física y online.
Lo que frena a un comercio sin CRM
No conoce a sus clientes
¿Quién compra a menudo, quién compra los artículos más caros y quién ha dejado de venir? No tiene datos.
La misma oferta para todos
Todos reciben las mismas promociones y el mismo boletín. Sin segmentar, pocos acaban comprando.
Tienda y web no se conocen
Las compras online, en tienda y por redes sociales se llevan por separado. El cliente se molesta porque usted no sabe qué compró antes.
Lo que GCors ofrece al comercio minorista
Segmentación de clientes
Agrupe a los clientes según la frecuencia con la que compran, el gasto medio y las categorías que compran: mejores clientes, clientes inactivos, cazadores de ofertas.
Lo que gana: Ofertas que de verdad interesan a sus clientes, que así compran más a menudo.
Historial de compras
De cada cliente ve qué compró, cuándo y por cuánto, tanto en tienda como online.
Lo que gana: Recomendaciones personalizadas y la oportunidad de ofrecer algo más en cada compra.
Tienda y web en una sola vista
¿El cliente está en la tienda? Ve lo que compró en la web. ¿Compra online? Ve lo que compró en la tienda.
Lo que gana: El cliente recibe el mismo trato compre donde compre.
Campañas automáticas
Los correos para grupos concretos de clientes se envían solos: ofertas de cumpleaños y campañas para recuperar a clientes que dejaron de venir.
Lo que gana: Más ventas sin trabajo adicional.
Ejemplos de uso
Boutique de moda con varias tiendas
Situación: Tiendas físicas y tienda online. No se sabe quién vuelve y todos reciben las mismas ofertas.
Solución con GCors: Una ficha para cada cliente y una separación entre clientes habituales y ocasionales. Los correos sobre nuevas colecciones llegan a cada cliente según el estilo que prefiere.
Tienda online de cosmética
Situación: Muchos clientes, pero no hay ofertas personalizadas y nadie sabe por qué los clientes no vuelven.
Solución con GCors: Los clientes se agrupan por tipo de piel y preferencias, y los inactivos reciben una campaña de recuperación.
Cadena de supermercados
Situación: Muchos clientes, no se sabe quiénes son los mejores y las ofertas no son personalizadas.
Solución con GCors: Grupos de clientes por frecuencia de compra y categorías, y ofertas semanales personalizadas.
Preguntas frecuentes
¿Puede el CRM seguir las compras en tienda y online?
Sí. Todas las compras quedan en una sola ficha de cliente, sin importar dónde se hicieran.
¿Cómo funciona la segmentación de clientes?
El CRM agrupa a los clientes automáticamente según la frecuencia con la que compran, el gasto medio y las categorías que compran. También puede crear sus propios grupos para campañas dirigidas.
¿Cuánto dura la implantación?
Depende de los requisitos de su empresa y dura como mínimo 30 días. Incluye la importación de los clientes actuales, la conexión con la caja y la formación del equipo.
Haga que sus clientes vuelvan
GCors CRM para comercio minorista y venta online: todos los clientes en un solo lugar y ofertas a medida.