CRM para empresas de servicios: consultoría, agencias y servicios IT
Un CRM para consultoras, agencias y proveedores de servicios IT: control de horas, gestión de proyectos y comunicación con clientes en un solo lugar.
Lo que frena a una empresa de servicios sin CRM
Proyectos sin orden
Correos, hojas de Excel y Slack, con la información dispersa por todas partes. ¿Quién hace qué y cómo va el proyecto? No hay un solo lugar donde verlo.
Horas que se pierden
Las horas se apuntan a mano o se olvidan, y las facturas no cuadran. En cada proyecto queda trabajo que nadie ha facturado.
Clientes esperando respuesta
Un cliente pregunta cómo va su proyecto y usted tarda mucho en responder porque la información no está en un solo sitio.
Sin visibilidad de los ingresos
No sabe qué ingresos esperar en los próximos tres meses. Los contratos recurrentes no se controlan y las fechas de renovación se pasan.
Para qué empresas de servicios
Consultoras
Consultoría estratégica y de gestión. Trabajo por proyectos con varios clientes a la vez.
Agencias de marketing
Marketing digital, redes sociales y creación de contenidos. Gestión de campañas e informes para clientes.
Servicios IT
Desarrollo de software, soporte IT y servicios gestionados. Tickets, seguimiento de plazos SLA y contratos recurrentes.
Despachos jurídicos
Abogados, notarios y asesores jurídicos. Gestión de expedientes, facturación por horas y seguimiento de documentos.
Asesorías contables
Contabilidad, teneduría de libros y asesoría fiscal. Cartera de clientes, trabajo estacional y control de plazos.
Estudios de diseño
Diseño web y gráfico, branding. Proyectos creativos, revisiones y aprobaciones del cliente.
Lo que GCors ofrece a las empresas de servicios
Conexión con herramientas de proyectos
Conecte el CRM con sus herramientas de gestión de proyectos. Cada proyecto queda vinculado al cliente, al contrato y a las facturas.
Lo que gana: Todo, desde el primer contacto hasta el proyecto terminado, en un solo lugar.
Control de horas
Registre las horas directamente en el CRM, por proyecto y con la tarifa por hora de ese proyecto.
Lo que gana: Cada hora queda registrada y no se pierde ninguna.
Toda la comunicación junto al cliente
Correos, llamadas y reuniones quedan registrados en el cliente y el proyecto. Todo el equipo ve el historial.
Lo que gana: El equipo lo sabe todo sin preguntar, y usted responde antes a los clientes porque tiene todo el contexto.
Seguimiento de contratos recurrentes
Controle a los clientes con cuota mensual y los servicios por suscripción. Los avisos de renovación llegan solos.
Lo que gana: Ninguna renovación olvidada, ingresos previsibles y menos clientes que se marchan.
Ejemplos de uso
Agencia de marketing
Situación: Varios clientes activos y muchas campañas cada mes. Nadie sabe quién hace qué, se trabaja por duplicado y los clientes están descontentos.
Solución con GCors: Cada campaña se sigue en el CRM: asignación de tareas, registro de horas e informes de avance. Los clientes reciben novedades automáticamente.
Empresa de soporte IT
Situación: Muchos clientes y gran cantidad de tickets cada mes. Los tickets se pierden, los plazos SLA no se cumplen y los clientes se enfadan.
Solución con GCors: Tickets en el CRM, cada uno vinculado a un cliente, con seguimiento de plazos SLA y prioridades.
Consultora
Situación: Los proyectos se facturan por horas y parte de ellas se pierde por un mal registro. Las facturas se retrasan y los clientes se quejan.
Solución con GCors: Registro de horas en el CRM e informes semanales para los clientes.
Preguntas frecuentes
¿Sirve un CRM para una consultora pequeña?
Sí. En una empresa pequeña, el CRM ordena proyectos, clientes y facturación sin necesidad de una persona dedicada a la administración.
¿Cómo funciona el control de horas?
Registra las horas en el CRM en un proyecto o una tarea, y el CRM las suma por proyecto.
¿Se puede conectar con herramientas de gestión de proyectos?
Sí. GCors se conecta con la mayoría de las herramientas de proyectos o puede cubrir por sí solo el CRM y una gestión de proyectos básica.
¿Cuánto dura la implantación?
Depende de los requisitos de su empresa y dura como mínimo 30 días. Incluye la configuración, la importación de clientes y proyectos y la formación del equipo. La formación es gratuita.
Ponga orden en su empresa de servicios
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