CRM per aziende di servizi: consulenza, agenzie e servizi IT
Un CRM per società di consulenza, agenzie e fornitori di servizi IT: rilevazione ore, gestione progetti e comunicazione con i clienti in un unico posto.
Cosa frena le aziende di servizi senza un CRM
Progetti senza ordine
E-mail, fogli Excel e Slack, con le informazioni sparse ovunque. Chi fa cosa e a che punto è il progetto? Non c'è un posto unico dove vederlo.
Ore che si perdono
Le ore si annotano a mano o si dimenticano, e le fatture non sono corrette. Ogni progetto lascia lavoro che nessuno ha fatturato.
Clienti in attesa di risposta
Un cliente chiede a che punto è il progetto e a Lei serve molto tempo per rispondere, perché le informazioni non sono in un unico posto.
Nessuna visibilità sulle entrate
Non sa quante entrate aspettarsi nei prossimi tre mesi. I contratti ricorrenti non vengono seguiti e le scadenze di rinnovo passano.
Per quali aziende di servizi
Società di consulenza
Consulenza strategica e direzionale. Lavoro per progetti, con più clienti contemporaneamente.
Agenzie di marketing
Marketing digitale, social media e creazione di contenuti. Gestione delle campagne e report per i clienti.
Servizi IT
Sviluppo software, assistenza IT e servizi gestiti. Ticket, monitoraggio delle scadenze SLA e contratti ricorrenti.
Studi legali
Avvocati, notai e consulenti legali. Gestione delle pratiche, fatturazione a ore e tracciamento dei documenti.
Studi contabili
Tenuta dei conti, contabilità e consulenza fiscale. Portafoglio clienti, lavori stagionali e controllo delle scadenze.
Studi di design
Web design e grafica, branding. Progetti creativi, revisioni e approvazioni dei clienti.
Cosa offre GCors alle aziende di servizi
Collegamento con gli strumenti di progetto
Colleghi il CRM agli strumenti di project management. Ogni progetto è legato al cliente, al contratto e alle fatture.
Il vantaggio: Tutto, dal primo contatto al progetto concluso, in un unico posto.
Rilevazione ore
Le ore si registrano direttamente nel CRM, per progetto e con la tariffa oraria di quel progetto.
Il vantaggio: Ogni ora è registrata e nessuna va persa.
Tutta la comunicazione legata al cliente
E-mail, telefonate e riunioni vengono registrate sul cliente e sul progetto. Tutto il team vede lo storico.
Il vantaggio: Il team sa tutto senza dover chiedere, e Lei risponde più in fretta ai clienti perché ha il quadro completo.
Monitoraggio dei contratti ricorrenti
Tenga d'occhio i clienti con canone mensile e i servizi in abbonamento. I promemoria di rinnovo arrivano da soli.
Il vantaggio: Nessun rinnovo dimenticato, entrate prevedibili e meno clienti che se ne vanno.
Esempi di utilizzo
Agenzia di marketing
Situazione: Diversi clienti attivi e molte campagne ogni mese. Nessuno sa chi fa cosa, il lavoro si fa due volte e i clienti sono scontenti.
La soluzione con GCors: Ogni campagna si segue nel CRM: assegnazione delle attività, registrazione delle ore e report sull'avanzamento. I clienti ricevono aggiornamenti automatici.
Società di assistenza IT
Situazione: Molti clienti e tanti ticket ogni mese. I ticket si perdono, le scadenze SLA non vengono rispettate e i clienti si arrabbiano.
La soluzione con GCors: Ticket nel CRM, ciascuno legato a un cliente, con monitoraggio delle scadenze SLA e priorità.
Società di consulenza
Situazione: I progetti si fatturano a ore, e una parte delle ore si perde per una rilevazione approssimativa. Le fatture partono in ritardo e i clienti si lamentano.
La soluzione con GCors: Rilevazione ore nel CRM e report settimanali per i clienti.
Domande frequenti
Un CRM è adatto a una piccola società di consulenza?
Sì. In una piccola azienda il CRM mette ordine in progetti, clienti e fatturazione senza bisogno di una persona dedicata all'amministrazione.
Come funziona la rilevazione delle ore?
Le ore si registrano nel CRM su un progetto o un'attività e il CRM le somma per progetto.
Si può collegare agli strumenti di project management?
Sì. GCors si collega alla maggior parte degli strumenti di progetto, oppure può coprire da solo il CRM e una gestione dei progetti di base.
Quanto dura l'introduzione?
Dipende dalle esigenze della Sua azienda e richiede almeno 30 giorni. Comprende configurazione, importazione di clienti e progetti e formazione del team. La formazione è gratuita.
Metta ordine nella Sua azienda di servizi
GCors CRM per consulenza, agenzie e servizi IT: progetti, rilevazione ore e tutta la comunicazione con i clienti in un unico posto.