Perché le serve un CRM? Sei problemi che risolve
Quali problemi quotidiani risolve un CRM e come capire che è arrivato il momento di adottarlo.
Com'è il lavoro senza CRM
Le informazioni si perdono
Un cliente ha chiamato tre settimane fa e non c'è nessuna nota. Nessuno sa chi lo segue. Per trovare un contatto si scorrono cinquanta e-mail.
Due persone chiamano lo stesso cliente
Due colleghi chiamano lo stesso cliente senza saperlo. Il cliente è confuso, l'azienda sembra disorganizzata e perde credibilità.
Nessuna visibilità sulle vendite
Lunedì mattina: «Quanto abbiamo venduto la settimana scorsa?» Nessuno lo sa, e mettere insieme i file Excel richiede tre ore.
Nessuno richiama
Un cliente si è mostrato interessato un mese fa. Nessuno l'ha richiamato e ha comprato dalla concorrenza.
Il caos in Excel
Cinque versioni dello stesso file, duplicati ovunque, dati non aggiornati. Nessuno sa quale sia l'ultima versione.
Se ne va un dipendente, se ne vanno i dati
Un commerciale se n'è andato portando con sé contatti, accordi e appunti. Si riparte da zero.
Come un CRM risolve questi problemi
Tutti i dati in un unico posto
Ogni e-mail, telefonata e riunione viene registrata. Per ogni cliente ha lo storico completo.
Risultato: Non si perde più nulla e sa sempre cosa sta succedendo.
Il team vede chi fa cosa
Chi ha parlato per ultimo con il cliente, cosa è stato concordato e qual è il passo successivo: tutto è visibile.
Risultato: Il team lavora in modo coordinato, senza lavoro doppio.
I promemoria arrivano da soli
Il CRM le ricorda quando chiamare un cliente, inviare un preventivo o fare il follow-up. Nulla viene dimenticato.
Risultato: Più trattative chiuse, meno opportunità perse.
Report quando le servono
Vendite, fasi di vendita e quanti preventivi diventano contratti: con un clic, sempre con dati aggiornati.
Risultato: Decide in base alla situazione reale.
I dati restano in azienda
Quando qualcuno se ne va, i dati restano: storico clienti, opportunità aperte e tutti gli accordi sono nel sistema.
Risultato: L'attività prosegue senza interruzioni e non si perde nulla.
Otto segnali che le serve subito un CRM
- Non sa più a che punto è ciascun cliente.
- Il suo team passa più di due ore al giorno a cercare informazioni.
- È già successo che due persone contattassero lo stesso cliente.
- Non riesce a dire subito quanto ha venduto il mese scorso.
- Le chiamate e le e-mail di follow-up arrivano in ritardo o vengono dimenticate.
- Quando un dipendente se ne va, porta con sé contatti e dati.
- Cinque o più persone lavorano con i clienti e il team cresce.
- I clienti si lamentano che ognuno in azienda dice loro una cosa diversa.
Se riconosce tre o più segnali, è il momento di un CRM.
Domande frequenti
Quanto costa un CRM?
GCors si paga per utente. Al mese: Starter 35 €, Small Business 30 €, Enterprise 25 €. Con pagamento annuale: 30, 25 e 20 €. I primi 30 giorni sono gratuiti.
Un CRM è complicato da usare?
No. GCors è pensato per essere semplice: le basi si imparano in un giorno. La formazione è gratuita.
Quanto dura l'implementazione?
Dipende dalle esigenze della sua azienda e richiede almeno 30 giorni. Comprende configurazione, importazione dei dati e formazione, e la formazione è gratuita.
Il CRM si collega agli strumenti che usiamo già?
Sì. GCors si collega alla posta elettronica (Gmail, Outlook), ai sistemi ERP e ad altri programmi. Se le serve un'integrazione su misura, la realizziamo noi.
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Inizi oggi con GCors: 30 giorni gratis, tutti i moduli inclusi.