Зачем вам CRM? Шесть проблем, которые она решает
Какие повседневные проблемы снимает CRM и как понять, что пришло время её внедрить.
Как выглядит работа без CRM
Информация теряется
Клиент звонил три недели назад, а записи нет. Кто его ведёт, неизвестно. Чтобы найти контакт, приходится перебирать пятьдесят писем.
Двое звонят одному клиенту
Два сотрудника звонят одному и тому же клиенту, не зная друг о друге. Клиент в недоумении, компания выглядит неорганизованной и теряет доверие.
Не видно, как идут продажи
Утро понедельника: «Сколько мы продали на прошлой неделе?» Никто не знает, а сведение таблиц Excel занимает три часа.
Клиенту никто не перезвонил
Месяц назад клиент проявил интерес. Перезвонить забыли, и он купил у конкурента.
Хаос в Excel
Пять версий одного файла, дубли повсюду, устаревшие данные. Какая версия последняя, не знает никто.
Ушёл сотрудник, ушли и данные
Менеджер по продажам уволился и унёс с собой контакты, договорённости и заметки. Всё начинается с нуля.
Как CRM решает эти проблемы
Все данные в одном месте
Каждое письмо, звонок и встреча записаны. По каждому клиенту у вас есть полная история.
Результат: Ничего не теряется, и вы всегда знаете, что происходит.
Команда видит, кто чем занят
Кто последним говорил с клиентом, о чём договорились и какой следующий шаг: всё на виду.
Результат: Команда работает согласованно, без двойной работы.
Напоминания приходят сами
CRM напомнит, когда позвонить клиенту, отправить предложение или связаться повторно. Ничего не забывается.
Результат: Больше закрытых сделок, меньше упущенных возможностей.
Отчёты в любой момент
Продажи, этапы сделок и доля предложений, которые превращаются в сделки: одним кликом и всегда по свежим данным.
Результат: Вы принимаете решения, зная реальное положение дел.
Данные остаются в компании
Когда сотрудник уходит, данные остаются: история клиентов, открытые сделки и все договорённости хранятся в системе.
Результат: Работа продолжается без перерывов, ничего не теряется.
Восемь признаков, что CRM нужна вам срочно
- Вы не знаете, на каком этапе находится каждый клиент.
- Команда тратит больше двух часов в день на поиск информации.
- Бывало, что два человека связывались с одним и тем же клиентом.
- Вы не можете быстро сказать, сколько продали в прошлом месяце.
- Повторные звонки и письма клиентам запаздывают или забываются.
- Когда сотрудник уходит, вместе с ним уходят его контакты и данные.
- С клиентами работают пять и более человек, и команда растёт.
- Клиенты жалуются, что каждый в компании говорит им своё.
Если вы узнали три признака или больше, пора переходить на CRM.
Частые вопросы
Сколько стоит CRM?
GCors оплачивается за пользователя. Помесячно: Starter 35 €, Small Business 30 €, Enterprise 25 €. При оплате за год: 30, 25 и 20 €. Первые 30 дней бесплатно.
Сложно ли пользоваться CRM?
Нет. GCors сделана простой: основы осваиваются за один день. Обучение бесплатное.
Сколько длится внедрение?
Зависит от требований вашей компании и занимает не менее 30 дней. Внедрение включает настройку, перенос данных и обучение, а обучение бесплатное.
Можно ли подключить CRM к программам, которые мы уже используем?
Да. GCors подключается к почте (Gmail, Outlook), ERP-системам и другим программам. Если нужна индивидуальная интеграция, мы её сделаем.
Готовы к CRM?
Начните работать с GCors уже сегодня: 30 дней бесплатно, все модули включены.