CRM для розничных и интернет-магазинов
Чтобы покупатели возвращались: предложения под каждого покупателя, в обычном магазине и онлайн.
Что мешает рознице без CRM
Вы не знаете своих покупателей
Кто покупает часто, кто берет самые дорогие товары, а кто перестал приходить? Данных нет.
Одно предложение для всех
Все получают одни и те же акции и одну и ту же рассылку. Без адресных предложений покупают немногие.
Магазин и сайт не знают друг о друге
Покупки на сайте, в магазине и через соцсети учитываются отдельно. Покупатель раздражен, потому что вы не знаете, что он покупал раньше.
Что GCors дает розничной торговле
Сегментация покупателей
Делите покупателей по частоте покупок, среднему чеку и категориям товаров: лучшие покупатели, ушедшие покупатели, охотники за скидками.
Что вы получаете: Предложения, которые действительно интересны покупателям, и они покупают чаще.
История покупок
По каждому покупателю видно, что он купил, когда и на какую сумму, и в магазине, и на сайте.
Что вы получаете: Персональные рекомендации и возможность предложить что-то еще к покупке.
Магазин и сайт в одном месте
Покупатель в магазине? Вы видите, что он покупал на сайте. Покупает онлайн? Видите, что он покупал в магазине.
Что вы получаете: Покупатель получает одинаковый сервис, где бы он ни покупал.
Автоматические кампании
Письма для отдельных групп покупателей отправляются автоматически: предложения ко дню рождения и кампании для тех, кто перестал приходить.
Что вы получаете: Больше продаж без дополнительной работы.
Примеры использования
Бутик одежды с несколькими магазинами
Ситуация: Обычные магазины и интернет-магазин. Неизвестно, кто возвращается, а предложения у всех одинаковые.
Решение в GCors: Профиль каждого покупателя и деление на постоянных и случайных покупателей. Письма о новых коллекциях получают покупатели в зависимости от любимого стиля.
Интернет-магазин косметики
Ситуация: Много покупателей, но персональных предложений нет, и никто не знает, почему покупатели не возвращаются.
Решение в GCors: Покупатели сгруппированы по типу кожи и предпочтениям, а те, кто перестал покупать, получают отдельную кампанию.
Сеть супермаркетов
Ситуация: Много покупателей, неизвестно, кто из них лучшие, а предложения не персональные.
Решение в GCors: Группы покупателей по частоте покупок и категориям и персональные еженедельные предложения.
Частые вопросы
Может ли CRM учитывать покупки и в магазине, и на сайте?
Да. Все покупки собраны в одном профиле покупателя, где бы они ни были сделаны.
Как работает сегментация покупателей?
CRM сам делит покупателей по частоте покупок, среднему чеку и категориям товаров. Вы также можете создать свои группы для адресных кампаний.
Сколько времени занимает внедрение?
Зависит от требований компании и занимает не меньше 30 дней. Сюда входят импорт существующих покупателей, подключение кассы и обучение команды.
Пусть покупатели возвращаются
GCors CRM для розницы и онлайн-продаж: все покупатели в одном месте и персональные предложения.