CRM для сферы услуг: консалтинг, агентства и IT-сервисы
CRM для консалтинговых компаний, агентств и IT-сервисов: учет рабочего времени, ведение проектов и общение с клиентами в одном месте.
Что мешает компаниям сферы услуг без CRM
Проекты без порядка
Почта, таблицы Excel и Slack, а информация разбросана повсюду. Кто чем занят и на каком этапе проект? Нет единого места, где это видно.
Часы теряются
Время записывается вручную или забывается, и счета получаются неточными. В каждом проекте остается работа, за которую никто не выставил счет.
Клиент ждет ответа
Клиент спрашивает, как идет проект, а вам нужно много времени, чтобы собрать ответ, потому что данные не в одном месте.
Не видно поступлений
Вы не знаете, какой доход ждать в ближайшие три месяца. Регулярные договоры не отслеживаются, и сроки продления пропускаются.
Для каких компаний сферы услуг
Консалтинговые компании
Стратегический и управленческий консалтинг. Проектная работа с несколькими клиентами одновременно.
Маркетинговые агентства
Digital-маркетинг, соцсети и создание контента. Ведение кампаний и отчеты для клиентов.
IT-сервисы
Разработка ПО, IT-поддержка и обслуживание. Тикеты, контроль сроков по SLA и регулярные договоры.
Юридические фирмы
Адвокаты, нотариусы и юридические консультанты. Ведение дел, почасовая оплата и учет документов.
Бухгалтерские фирмы
Бухгалтерский учет и налоговые консультации. Портфель клиентов, сезонная работа и контроль сроков.
Дизайн-студии
Веб- и графический дизайн, брендинг. Творческие проекты, правки и согласования с клиентом.
Что GCors дает компаниям сферы услуг
Связь с инструментами для проектов
Подключите CRM к инструментам управления проектами. Каждый проект связан с клиентом, договором и счетами.
Что вы получаете: Все от первого контакта до завершенного проекта в одном месте.
Учет времени
Часы вносятся прямо в CRM, по проекту и по часовой ставке этого проекта.
Что вы получаете: Каждый час записан, ни один не теряется.
Вся переписка рядом с клиентом
Письма, звонки и встречи сохраняются в карточке клиента и проекта. Историю общения видит вся команда.
Что вы получаете: Команда все знает без расспросов, а вы отвечаете клиенту быстрее, потому что видите весь контекст.
Контроль регулярных договоров
Следите за клиентами на абонентском обслуживании и услугами по подписке. Напоминания о продлении приходят автоматически.
Что вы получаете: Ни одного пропущенного продления, предсказуемые поступления и меньше ушедших клиентов.
Примеры использования
Маркетинговое агентство
Ситуация: Несколько активных клиентов и много кампаний каждый месяц. Никто не знает, кто чем занят, работа делается дважды, клиенты недовольны.
Решение в GCors: Каждая кампания ведется в CRM: распределение задач, учет часов и отчеты о ходе работ. Клиенты автоматически получают новости о проекте.
Компания IT-поддержки
Ситуация: Много клиентов и большое количество тикетов каждый месяц. Тикеты теряются, сроки по SLA не соблюдаются, клиенты раздражены.
Решение в GCors: Тикеты в CRM, каждый связан с клиентом, с контролем сроков по SLA и приоритетами.
Консалтинговая компания
Ситуация: Проекты оплачиваются почасово, и часть часов теряется из-за плохого учета. Счета опаздывают, клиенты жалуются.
Решение в GCors: Учет времени в CRM и еженедельные отчеты для клиентов.
Частые вопросы
Подходит ли CRM небольшой консалтинговой компании?
Да. В небольшой компании CRM приводит в порядок проекты, клиентов и выставление счетов без отдельного сотрудника для администрирования.
Как работает учет времени?
Вы вносите часы в CRM по проекту или задаче, а CRM суммирует их по каждому проекту.
Можно ли подключить инструменты управления проектами?
Да. GCors подключается к большинству инструментов для проектов или сам закрывает и CRM, и базовое управление проектами.
Сколько времени занимает внедрение?
Зависит от требований компании и занимает не меньше 30 дней. Сюда входят настройка, импорт клиентов и проектов и обучение команды. Обучение бесплатное.
Наведите порядок в компании сферы услуг
GCors CRM для консалтинга, агентств и IT-сервисов: проекты, учет времени и все общение с клиентами в одном месте.