CRM для сферы услуг - решение для консалтинга и услуг
Специализированная CRM для консалтинговых компаний, агентств и ИТ-услуг. Учёт времени, управление проектами, коммуникация с клиентами.
Проблемы сферы услуг без CRM
Неорганизованные проекты
Письма, таблицы Excel, Slack — информация разрозненна. Кто чем занят? Где проект? Нет единого обзора.
Хаос в учёте времени
Ручной учёт часов, забытые записи, неверные счета. Теряете прибыль на каждом проекте.
Коммуникация с клиентами
Клиент спрашивает: «Где мы с проектом?». Нужно 30 минут, чтобы собрать ответ, потому что нет всей информации.
Невидимый денежный поток
Не знаете ожидаемый доход на ближайшие 3 месяца. Повторяющийся доход не отслеживается, даты продлений пропускаются.
Для каких типов сервисных компаний
Консалтинговые компании
Стратегический консалтинг, управленческий консалтинг, бизнес-консультирование. Проектная работа, несколько клиентов.
Маркетинговые агентства
Цифровой маркетинг, социальные сети, создание контента. Управление кампаниями, отчётность для клиентов.
ИТ-услуги
Разработка ПО, ИТ-поддержка, управляемые услуги. Тикеты, отслеживание SLA, повторяющиеся контракты.
Юридические фирмы
Юристы, нотариусы, юридические консультанты. Управление делами, почасовая оплата, отслеживание документов.
Бухгалтерские фирмы
Бухгалтерия, учёт, налоговое консультирование. Портфель клиентов, сезонная работа, отслеживание сроков.
Дизайн-студии
Веб-дизайн, графический дизайн, брендинг. Креативные проекты, правки, согласования с клиентами.
Возможности CRM для услуг
Интеграция управления проектами
Соедините CRM с инструментами управления проектами. Каждый проект связан с клиентом, контрактами, выставлением счетов.
Учёт времени и выставление счетов
Учитывайте время прямо в CRM. Автоматическое создание счёта на основе учтённых часов. Почасовые ставки по проекту.
Центр коммуникации с клиентами
Все письма, звонки, встречи — зафиксированы с клиентом и проектом. История переписки доступна всей команде.
Отслеживание повторяющегося дохода
Отслеживайте клиентов на абонентском обслуживании, услуги по подписке. Автоматические напоминания о продлениях.
Результаты для сервисных компаний
Практические примеры
Маркетинговое агентство - 15 человек
СЦЕНАРИЙ:10 активных клиентов, 25 кампаний в месяц. Проблема: не знают, кто чем занят, дублирование работы, клиенты недовольны.
Компания ИТ-поддержки - 8 человек
СЦЕНАРИЙ:50 клиентов, 200+ тикетов в месяц. Проблема: тикеты теряются, SLA не соблюдается, клиенты злятся.
Консалтинговая компания - 5 человек
СЦЕНАРИЙ:Проекты с почасовой оплатой. Проблема: теряли 20% часов из-за плохого учёта. Счета с опозданием, клиенты жалуются.
Часто задаваемые вопросы
Подходит ли CRM для небольших консалтинговых компаний?
Да! CRM идеальна для небольших фирм (3-15 человек), потому что организует проекты, клиентов и выставление счетов без необходимости в большой административной команде.
Как работает учёт времени?
Можно ли интегрировать с инструментами управления проектами?
Сколько длится внедрение?
Оптимизируйте свою сервисную компанию
GCors CRM — комплексное решение для консалтинга, агентств и ИТ-услуг. Управление проектами, учёт времени, центр коммуникации с клиентами.
Записаться на демо