CRM или ERP: что подойдёт вашей компании?
Главные различия между CRM и ERP и почему GCors CRM, связанная с вашей ERP, может оказаться лучшим решением.
Компании часто не знают, что им нужно: CRM или ERP. Обе системы решают задачи бизнеса, но в совершенно разных его частях, и именно эта разница определяет правильный выбор.
GCors CRM подключается к ERP-системам, например к Pantheon, поэтому выбирать не придётся: вы работаете в обеих. Интеграцию мы делаем под заказ, с учётом потребностей вашей компании.
Главные различия между CRM и ERP
| Критерий | CRM | ERP |
|---|---|---|
| Основная задача | Отношения с клиентами и продажи | Внутренние бизнес-процессы |
| Кто пользуется | Продажи, маркетинг, поддержка | Финансы, бухгалтерия, склад, кадры |
| В центре внимания | Выручка, лиды, клиенты, активности | Расходы, запасы, закупки, финансы |
| Данные | Контакты, предложения, тикеты, письма | Счета, платежи, запасы, зарплаты |
| Что вы получаете | Больше продаж и лучшие отношения с клиентами | Упорядоченные внутренние процессы и контроль расходов |
Когда нужна какая система?
CRM нужна, если:
- У вас есть отдел продаж, который ведёт лидов и клиентов
- Вы хотите видеть, на каком этапе каждая сделка
- Вы поддерживаете клиентов
- Вы планируете email- и маркетинговые кампании
ERP нужна, если:
- Вы управляете запасами и закупками
- Вам нужен подробный финансовый контроль
- У вас сложные внутренние процессы (кадры, зарплаты)
- У вас есть склад и логистика
GCors CRM и ERP вместе
GCors CRM подключается к Pantheon ERP и отправляет счета в SEF, систему электронных счетов налоговой службы Сербии.
Связь с Pantheon ERP
Интеграцию с Pantheon ERP мы делаем под заказ, с учётом потребностей компании и проекта.
eFaktura
Электронные счета вы создаёте и отправляете в SEF прямо из CRM.
Каждый отдел в своей системе
Продажи работают в CRM, финансы в ERP, а данные синхронизируются сами, без повторного ввода.
Частые вопросы: CRM или ERP
Нужны ли мне и CRM, и ERP?
Большинство компаний используют обе системы, потому что они отвечают за разное: CRM за продажи и отношения с клиентами, ERP за внутренние процессы и финансы. GCors CRM подключается к той ERP, которая у вас уже есть.
Может ли GCors CRM заменить ERP?
GCors CRM не является ERP. Но она закрывает многое из того, что нужно небольшой компании: счета, коммерческие предложения и учёт расходов. Если нужна полноценная ERP, GCors подключается к Pantheon ERP.
Сколько стоит связать CRM и ERP?
Отправка счетов в SEF входит в стоимость подписки. Интеграцию с Pantheon ERP мы делаем под заказ, с учётом потребностей компании и проекта, и она оплачивается отдельно.
Какую систему внедрять первой?
Если для вас на первом месте продажи и отношения с клиентами, начните с CRM. Результаты CRM видны быстрее, а связь с ERP можно добавить позже.
Попробуйте GCors CRM вместе с вашей ERP
30 дней бесплатно, без платёжной карты. Поддержка на английском и сербском.