CRM для ИТ-компаний и разработчиков ПО
GCors CRM помогает ИТ-компаниям вести клиентов, проекты и поддержку в одном месте.
С чем сталкиваются ИТ-компании без CRM
Обращения клиентов теряются
Когда нет единого места, обращения приходят по почте, в Slack и по телефону, и их легко потерять или забыть.
Непонятно, на каком этапе проекты
Сложно отследить, на каком этапе каждый проект и кто отвечает за какую задачу.
Новые возможности никто не ведёт
ИТ-компании часто не отслеживают новые деловые возможности систематически, потому что для этого нет подходящего инструмента.
Документы по клиентам разбросаны
Договоры, спецификации и переписка с клиентами лежат в разных сервисах и папках, без всякого порядка.
Как GCors CRM помогает ИТ-компаниям
-
Тикеты по техническим вопросам
Каждое обращение клиента становится тикетом, который вы назначаете, отслеживаете и закрываете, а вся история сохраняется.
Что вы получаете: Меньше забытых обращений и более быстрое решение.
-
Управление проектами
Ведите проекты по этапам, назначайте задачи команде и следите за сроками прямо в CRM.
Что вы получаете: Ясная картина хода проектов без отдельной системы управления проектами.
-
Лиды и воронка продаж
Все потенциальные клиенты в одном окне, от первого контакта до подписанного договора.
Что вы получаете: Больше заключённых договоров, потому что вы вовремя связываетесь с каждым клиентом.
-
База знаний для команды и клиентов
Создайте внутреннюю документацию для команды и портал, где клиенты сами находят ответы на частые вопросы и инструкции.
Что вы получаете: Клиенты сами находят ответы, а команда тратит меньше времени на одни и те же вопросы.
Примеры из ИТ-компаний
Разработчик ПО с 15 сотрудниками
Ситуация: Клиенты сообщают об ошибках по почте, а команда о них забывает или не знает, кто ответственный.
Решение: GCors сам создаёт тикет из письма, назначает его ответственному разработчику и отслеживает до решения.
ИТ-консалтинговая компания
Ситуация: У отдела продаж нет общей картины текущих переговоров, и возможности теряются, потому что никто не связывается с клиентом повторно.
Решение: Воронка продаж в GCors показывает все текущие переговоры по этапам, а напоминания подсказывают, когда снова связаться с клиентом.
Компания по разработке ПО
Ситуация: Проектная документация разбросана по письмам и Google Drive, без понятной структуры.
Решение: Проекты и база знаний в GCors собирают всю документацию по клиенту и проекту в одном месте.
Частые вопросы о CRM для ИТ-компаний
Можно ли связать GCors CRM с инструментами разработки?
GCors CRM предназначен для работы с клиентами и поддержки. Для связи с Git или системами управления проектами есть API, через который делаются собственные интеграции.
Может ли GCors заменить helpdesk-систему?
Модуль тикетов покрывает то, что нужно большинству ИТ-компаний: приём тикетов, назначение, отслеживание статуса, напоминания по SLA и историю. Для более сложных задач helpdesk GCors можно связать со специализированными инструментами.
Как ИТ-компании используют воронку продаж в GCors?
Этапы настраиваются под ваш цикл продаж, например: лид, демонстрация, техническая оценка, предложение, договор. Для каждого этапа задаются задачи и условия перехода к следующему.
Может ли GCors вести много клиентов одновременно?
Да, GCors рассчитан на работу с большим числом клиентов. У каждого клиента своя карточка со всеми контактами, проектами, тикетами и действиями.
GCors CRM для вашей ИТ-компании
Попробуйте бесплатно 30 дней. Наша команда поможет вам начать работу.
- 30 дней бесплатно
- Без банковской карты
- Поддержка на английском