Système CRM pour les entreprises IT et les éditeurs de logiciels
GCors CRM aide les entreprises IT à gérer clients, projets et support au même endroit.
Les défis des entreprises IT sans CRM
Les demandes des clients se perdent
Sans système central, les demandes arrivent par e-mail, Slack et téléphone — facilement perdues ou oubliées.
Aucune visibilité sur les projets
Il est difficile de suivre quel projet est à quelle étape et qui est responsable de quelle tâche.
Les leads commerciaux ne sont pas suivis
Les entreprises IT négligent souvent le suivi systématique des nouvelles opportunités commerciales faute d'outil adapté.
La documentation client est éparpillée
Contrats, spécifications et historique des communications se trouvent dans divers outils et dossiers sans organisation claire.
Comment GCors CRM aide-t-il les entreprises IT ?
Système de ticketing pour les problèmes techniques
Chaque demande client devient un ticket qui est suivi, attribué et résolu avec un journal d'historique complet.
Gestion de projet
Suivez les projets par phase, attribuez des tâches à l'équipe et surveillez les échéances directement dans le CRM.
Suivi des leads et pipeline commercial
Suivez tous les clients potentiels, du premier contact à la signature du contrat, dans une seule vue d'ensemble.
Base de connaissances pour l'équipe et les clients
Créez une documentation interne pour l'équipe et un portail en libre-service pour les clients, avec FAQ et guides.
Cas d'usage dans les entreprises IT
Éditeur de logiciels de 15 salariés
Scenario: Les clients signalent des bugs par e-mail, et l'équipe les oublie ou ne sait pas qui est responsable.
Agence de conseil IT
Scenario: L'équipe commerciale n'a aucune vue d'ensemble des négociations en cours et nous perdons des opportunités faute de suivi.
Société de développement de logiciels
Scenario: La documentation des projets est éparpillée entre les e-mails et Google Drive, sans vue d'ensemble claire.
FAQ : CRM pour les entreprises IT
GCors CRM prend-il en charge l'intégration avec les outils de développement ?
GCors CRM se concentre sur la gestion des clients et le support. Pour l'intégration avec Git ou des outils de gestion de projet, GCors propose une API permettant des intégrations sur mesure.
GCors peut-il remplacer un système de helpdesk ?
Comment les entreprises IT utilisent-elles le pipeline dans GCors ?
GCors permet-il de gérer plusieurs clients simultanément ?
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