CRM pour la logistique, le fret et le transport

Ce qui freine une entreprise de logistique sans CRM

Suivre les clients professionnels

Les entreprises de logistique travaillent avec de nombreux clients professionnels. Sans CRM, il est difficile de garder une vue d'ensemble des contacts, des accords et des activités.

Devis et contrats

Les devis partent par e-mail, et rien n'indique qui a reçu quoi, quand et à quelles conditions.

Personne ne relance les prospects

Les nouveaux contacts commerciaux se perdent quand personne ne les suit régulièrement et qu'aucun rappel n'existe pour les appels.

Les commerciaux ignorent ce que font leurs collègues

Sans outil commun, les commerciaux ne savent pas qui parle à quel client, et le même client est appelé deux fois.

Ce que GCors CRM apporte aux entreprises de logistique

Clients professionnels (B2B)

Tout sur chaque client au même endroit : contacts, historique de la collaboration, contrats, activités et notes.

Ce que vous y gagnez : Toute l'équipe voit immédiatement où en est chaque client.
Devis et grilles tarifaires

Créez et envoyez vos devis directement depuis GCors CRM, avec toutes les versions et tous les statuts conservés.

Ce que vous y gagnez : Les devis partent plus vite, et l'on voit clairement ce qui a été accepté ou non.
Pipeline commercial

Suivez chaque contrat potentiel à travers ses étapes : premier contact, analyse des besoins, devis, négociation, contrat.

Ce que vous y gagnez : Vous voyez clairement quelles opportunités sont actives et quelle est la prochaine étape.
Activités et rappels

Planifiez appels, rendez-vous et relances : les rappels parviennent automatiquement à toute l'équipe commerciale.

Ce que vous y gagnez : Aucune promesse faite à un client ne tombe dans l'oubli.

Exemples dans la logistique

Transitaire avec 20 clients

Situation : L'équipe commerciale ne sait pas qui a appelé qui ni quand, si bien que le même client est contacté par plusieurs personnes.

Solution : Chaque activité est enregistrée sur la fiche du client : toute l'équipe voit chaque contact et l'historique des échanges, et les appels en double disparaissent.

Entreprise de transport

Situation : Les devis sont envoyés par e-mail sans suivi : personne ne sait si le client les a acceptés, refusés ou oubliés.

Solution : Dans GCors, les devis ont un statut, et le commercial reçoit un rappel pour relancer si le client ne répond pas dans le délai que vous avez fixé.

Prestataire logistique

Situation : Des prospects se présentent sur un salon, mais sans suivi régulier, ils deviennent rarement des contrats.

Solution : Le prospect est saisi immédiatement dans GCors, attribué à la personne responsable et suivi dans le pipeline commercial jusqu'au contrat.

Questions fréquentes sur le CRM pour la logistique

GCors peut-il suivre les véhicules et les itinéraires ?

Non. GCors CRM est conçu pour le travail avec les clients et la vente, pas pour la gestion d'une flotte ou d'itinéraires. Il existe pour cela des logiciels TMS (Transport Management System) spécialisés. GCors couvre la vente et la relation avec les clients professionnels.

GCors gère-t-il plusieurs agences ou sites ?

Oui, vous pouvez travailler avec plusieurs sites dans un seul système. Chaque agence peut avoir ses propres utilisateurs, et l'administrateur voit toutes les activités.

Comment les entreprises de logistique utilisent-elles le pipeline commercial de GCors ?

Un pipeline type dans la logistique : contact sur un salon, analyse des besoins, devis de transport, négociation du prix, signature du contrat. Pour chaque étape, vous définissez les tâches que le commercial termine avant de passer à la suivante.

GCors se connecte-t-il aux ERP utilisés par les entreprises de logistique ?

GCors se connecte à l'ERP Pantheon. L'intégration est réalisée sur mesure, selon les besoins de votre entreprise et du projet.

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