CRM per logistica, spedizioni e trasporti
GCors CRM aiuta le aziende di logistica a gestire clienti business, preventivi e attività in un unico posto.
Dove si bloccano le aziende di logistica senza un CRM
Seguire i clienti business
Le aziende di logistica lavorano con molti clienti business. Senza un CRM è difficile avere una visione di tutti i contatti, gli accordi e le attività.
Preventivi e contratti
I preventivi partono via e-mail e da nessuna parte risulta chi ha ricevuto cosa, quando e a quali condizioni.
Nessuno ricontatta i potenziali clienti
I nuovi contatti commerciali si perdono quando nessuno li segue con costanza e mancano i promemoria per le chiamate.
I commerciali non sanno cosa fanno i colleghi
Senza uno strumento comune, i commerciali non sanno chi parla con quale cliente, e lo stesso cliente viene chiamato due volte.
Cosa offre GCors CRM alle aziende di logistica
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Clienti business (B2B)
Tutto su ogni cliente in un unico posto: contatti, storia della collaborazione, contratti, attività e note.
Il vantaggio: Tutto il team vede subito a che punto è ogni cliente.
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Preventivi e listini
Crei e invii i preventivi direttamente da GCors CRM, con tutte le versioni e gli stati registrati.
Il vantaggio: I preventivi partono prima ed è chiaro cosa è stato accettato e cosa no.
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Pipeline di vendita
Segua ogni possibile contratto attraverso le fasi: primo contatto, analisi delle esigenze, preventivo, trattativa, contratto.
Il vantaggio: Vede chiaramente quali opportunità sono attive e qual è il passo successivo.
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Attività e promemoria
Pianifichi chiamate, incontri e ricontatti: i promemoria arrivano da soli a tutto il team commerciale.
Il vantaggio: Nessuna promessa fatta a un cliente viene dimenticata.
Esempi dalla logistica
Spedizioniere con 20 clienti
Situazione: Il team commerciale non sa chi ha chiamato chi e quando, così lo stesso cliente viene contattato da persone diverse.
Soluzione: Ogni attività viene registrata sulla scheda del cliente: tutto il team vede ogni contatto e la cronologia delle comunicazioni, e spariscono le chiamate doppie.
Azienda di trasporti
Situazione: I preventivi vengono inviati via e-mail senza seguito: nessuno sa se il cliente li ha accettati, rifiutati o dimenticati.
Soluzione: In GCors i preventivi hanno uno stato e il commerciale riceve un promemoria per verificarli se il cliente non risponde entro il termine che Lei ha fissato.
Operatore logistico
Situazione: A una fiera si presentano potenziali clienti, ma senza un seguito costante raramente diventano contratti.
Soluzione: Il lead viene inserito subito in GCors, assegnato alla persona responsabile e seguito lungo la pipeline di vendita fino al contratto.
Domande frequenti sul CRM per la logistica
GCors può tracciare veicoli e percorsi?
No. GCors CRM è pensato per il lavoro con i clienti e le vendite, non per la gestione della flotta o dei percorsi. Per questo esistono soluzioni TMS (Transport Management System) specializzate. GCors copre le vendite e i rapporti con i clienti business.
GCors supporta più filiali o sedi?
Sì, in un unico sistema si può lavorare con più sedi. Ogni filiale può avere i propri utenti e l'amministratore vede tutte le attività.
Come usano le aziende di logistica la pipeline di vendita di GCors?
Una pipeline tipica nella logistica: contatto in fiera, analisi delle esigenze, preventivo di trasporto, trattativa sul prezzo, firma del contratto. Per ogni fase si definiscono le attività che il commerciale completa prima di passare alla successiva.
GCors si integra con gli ERP usati dalle aziende di logistica?
GCors si collega a Pantheon ERP. L'integrazione si realizza su misura, in base alle esigenze della Sua azienda e del progetto.
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