CRM per negozi fisici e shop online
Perché i clienti tornino: offerte su misura per ogni cliente, in negozio e online.
Cosa frena il retail senza un CRM
Non conosce i Suoi clienti
Chi compra spesso, chi compra gli articoli più cari e chi ha smesso di venire? Non ha i dati.
La stessa offerta per tutti
Tutti ricevono le stesse promozioni e la stessa newsletter. Senza offerte mirate, pochi comprano davvero.
Negozio e sito non si parlano
Acquisti online, in negozio e tramite social sono gestiti separatamente. Il cliente si spazientisce perché Lei non sa cosa ha comprato prima.
Cosa offre GCors al retail
Segmentazione dei clienti
Suddivida i clienti in base a quanto spesso comprano, alla spesa media e alle categorie che acquistano: clienti migliori, clienti inattivi, cacciatori di sconti.
Il vantaggio: Offerte che interessano davvero ai clienti, che così comprano più spesso.
Storico acquisti
Per ogni cliente vede cosa ha comprato, quando e per quale importo, in negozio e online.
Il vantaggio: Consigli personalizzati e l'occasione di proporre qualcosa in più a ogni acquisto.
Negozio e sito in un'unica vista
Il cliente è in negozio? Vede cosa ha comprato online. Compra online? Vede cosa ha comprato in negozio.
Il vantaggio: Il cliente riceve lo stesso servizio ovunque acquisti.
Campagne automatiche
Le e-mail per specifici gruppi di clienti partono da sole: offerte di compleanno e campagne per riconquistare chi ha smesso di venire.
Il vantaggio: Più vendite senza lavoro in più.
Esempi di utilizzo
Boutique di moda con più negozi
Situazione: Negozi fisici e uno shop online. Non si sa chi torna e le offerte sono uguali per tutti.
La soluzione con GCors: Una scheda per ogni cliente e una distinzione tra clienti abituali e occasionali. Le e-mail sulle nuove collezioni arrivano ai clienti in base allo stile che preferiscono.
Shop online di cosmetici
Situazione: Molti clienti, ma nessuna offerta su misura e nessuno sa perché i clienti non tornano.
La soluzione con GCors: I clienti sono raggruppati per tipo di pelle e preferenze, e chi ha smesso di comprare riceve una campagna dedicata.
Catena di supermercati
Situazione: Molti clienti, non si sa chi siano i migliori e le offerte non sono personalizzate.
La soluzione con GCors: Gruppi di clienti per frequenza d'acquisto e categorie e offerte settimanali personalizzate.
Domande frequenti
Il CRM può seguire gli acquisti sia in negozio sia online?
Sì. Tutti gli acquisti sono in un'unica scheda cliente, ovunque siano stati fatti.
Come funziona la segmentazione dei clienti?
Il CRM suddivide da solo i clienti in base a quanto spesso comprano, alla spesa media e alle categorie che acquistano. Può anche creare gruppi propri per campagne mirate.
Quanto dura l'introduzione?
Dipende dalle esigenze della Sua azienda e richiede almeno 30 giorni. Comprende l'importazione dei clienti esistenti, il collegamento con la cassa e la formazione del team.
Faccia tornare i Suoi clienti
GCors CRM per negozi e vendita online: tutti i clienti in un unico posto e offerte su misura.