Pourquoi avez-vous besoin d'un CRM ? Six problèmes qu'il résout
Les problèmes qu'un CRM règle au quotidien, et comment savoir qu'il est temps d'en adopter un.
Le travail sans CRM, au quotidien
Les informations se perdent
Un client a appelé il y a trois semaines, et aucune note. Personne ne sait qui le suit. Pour retrouver un contact, vous fouillez cinquante e-mails.
Deux personnes appellent le même client
Deux collègues appellent le même client sans le savoir. Le client ne comprend plus, votre entreprise paraît désorganisée et perd en crédibilité.
Aucune visibilité sur les ventes
Lundi matin : « Combien avons-nous vendu la semaine dernière ? » Personne ne sait, et consolider les fichiers Excel prend trois heures.
Personne ne relance
Un client s'est montré intéressé il y a un mois. Vous avez oublié de le rappeler, et il a acheté chez un concurrent.
Le chaos dans Excel
Cinq versions du même fichier, des doublons partout, des données périmées. Personne ne sait quelle version est la bonne.
Un départ, et les données partent aussi
Un commercial est parti avec ses contacts, ses accords et ses notes. Vous repartez de zéro.
Comment un CRM règle ces problèmes
Toutes les données au même endroit
Chaque e-mail, appel et rendez-vous est enregistré. Vous disposez de l'historique complet de chaque client.
Résultat : Plus rien ne se perd, et vous savez toujours où en sont les choses.
L'équipe voit qui fait quoi
Qui a parlé au client en dernier, ce qui a été convenu, quelle est la prochaine étape : tout est visible.
Résultat : L'équipe travaille de concert, sans doublon.
Les rappels arrivent tout seuls
Le CRM vous rappelle quand appeler un client, envoyer un devis ou relancer. Rien ne passe à la trappe.
Résultat : Plus d'affaires conclues, moins d'occasions manquées.
Des rapports dès que vous en avez besoin
Ventes, étapes de vente et part des devis qui deviennent des affaires : en un clic, toujours avec des données à jour.
Résultat : Vous décidez en connaissant la situation réelle.
Les données restent dans l'entreprise
Quand quelqu'un part, les données restent : historique des clients, opportunités en cours et accords sont dans le système.
Résultat : L'activité continue sans interruption, rien ne se perd.
Huit signes que vous avez besoin d'un CRM au plus vite
- Vous ne savez plus où en est chaque client.
- Votre équipe passe plus de deux heures par jour à chercher des informations.
- Il est déjà arrivé que deux personnes contactent le même client.
- Vous ne pouvez pas dire rapidement combien vous avez vendu le mois dernier.
- Les appels et e-mails de relance arrivent en retard ou sont oubliés.
- Quand un collaborateur part, ses contacts et ses données partent avec lui.
- Cinq personnes ou plus travaillent avec les clients, et l'équipe grandit.
- Vos clients se plaignent que chacun chez vous leur dit autre chose.
Si vous reconnaissez trois signes ou plus, il est temps de passer au CRM.
Questions fréquentes
Combien coûte un CRM ?
GCors est facturé par utilisateur. Au mois : Starter 35 €, Small Business 30 €, Enterprise 25 €. En paiement annuel : 30, 25 et 20 €. Les 30 premiers jours sont gratuits.
Un CRM est-il compliqué à utiliser ?
Non. GCors est conçu pour être simple : les bases s'apprennent en une journée. La formation est gratuite.
Combien de temps dure la mise en place ?
Cela dépend des besoins de votre entreprise et prend au moins 30 jours. La mise en place comprend le paramétrage, l'import des données et la formation, et la formation est gratuite.
Le CRM peut-il se connecter à nos outils actuels ?
Oui. GCors se connecte à la messagerie (Gmail, Outlook), aux ERP et à d'autres logiciels. S'il vous faut une intégration sur mesure, nous la réalisons.
Prêt pour un CRM ?
Commencez avec GCors dès aujourd'hui : 30 jours gratuits, tous les modules inclus.