Warum brauchen Sie ein CRM? Sechs Probleme, die es löst
Welche Probleme ein CRM im Arbeitsalltag löst und woran Sie erkennen, dass es Zeit für die Einführung ist.
So sieht die Arbeit ohne CRM aus
Informationen gehen verloren
Ein Kunde hat vor drei Wochen angerufen, eine Notiz gibt es nicht. Wer ihn betreut, weiß niemand. Für einen Kontakt durchsuchen Sie fünfzig E-Mails.
Zwei rufen denselben Kunden an
Zwei Kollegen rufen denselben Kunden an, ohne voneinander zu wissen. Der Kunde ist irritiert, Ihr Unternehmen wirkt unorganisiert und verliert an Glaubwürdigkeit.
Kein Überblick über den Vertrieb
Montagmorgen: „Wie viel haben wir letzte Woche verkauft?“ Niemand weiß es, und das Zusammenrechnen der Excel-Tabellen dauert drei Stunden.
Niemand fasst nach
Ein Kunde hat vor einem Monat Interesse gezeigt. Der Rückruf wurde vergessen, und er hat bei der Konkurrenz gekauft.
Excel-Chaos
Fünf Versionen derselben Datei, überall Dubletten, veraltete Daten. Welche Version die aktuelle ist, weiß niemand.
Mitarbeiter geht, Daten gehen mit
Ein Vertriebsmitarbeiter hat das Unternehmen verlassen und Kontakte, Absprachen und Notizen mitgenommen. Sie fangen bei null an.
Wie ein CRM diese Probleme löst
Alle Daten an einem Ort
Jede E-Mail, jeder Anruf und jedes Meeting wird festgehalten. Zu jedem Kunden haben Sie die vollständige Historie.
Ergebnis: Nichts geht mehr verloren, und Sie wissen immer, was los ist.
Das Team sieht, wer was macht
Wer zuletzt mit dem Kunden gesprochen hat, was vereinbart wurde und was als Nächstes ansteht: alles ist sichtbar.
Ergebnis: Das Team arbeitet abgestimmt, ohne doppelte Arbeit.
Erinnerungen kommen von selbst
Das CRM erinnert Sie, wann Sie einen Kunden anrufen, ein Angebot senden oder nachfassen sollten. Nichts gerät in Vergessenheit.
Ergebnis: Mehr Abschlüsse, weniger verpasste Chancen.
Berichte, wann immer Sie sie brauchen
Umsatz, Vertriebsphasen und wie viele Angebote zu Aufträgen werden: mit einem Klick, immer mit aktuellen Daten.
Ergebnis: Sie entscheiden auf Grundlage der tatsächlichen Lage.
Die Daten bleiben im Unternehmen
Wenn jemand geht, bleiben die Daten: Kundenhistorie, offene Verkaufschancen und alle Absprachen sind im System.
Ergebnis: Das Geschäft läuft ohne Unterbrechung weiter, nichts geht verloren.
Acht Anzeichen, dass Sie dringend ein CRM brauchen
- Sie verlieren den Überblick, wo welcher Kunde steht.
- Ihr Team sucht täglich mehr als zwei Stunden nach Informationen.
- Es ist schon vorgekommen, dass zwei Personen denselben Kunden kontaktiert haben.
- Sie können nicht schnell sagen, wie viel Sie letzten Monat verkauft haben.
- Rückrufe und Nachfass-E-Mails kommen zu spät oder werden vergessen.
- Wenn ein Mitarbeiter geht, gehen seine Kontakte und Daten mit.
- Fünf oder mehr Personen arbeiten mit Kunden, und das Team wächst.
- Kunden beklagen, dass ihnen jeder im Unternehmen etwas anderes sagt.
Wenn Sie drei oder mehr Anzeichen wiedererkennen, ist es Zeit für ein CRM.
Häufige Fragen
Was kostet ein CRM?
GCors wird pro Benutzer abgerechnet. Monatlich: Starter 35 €, Small Business 30 €, Enterprise 25 €. Bei jährlicher Zahlung: 30, 25 und 20 €. Die ersten 30 Tage sind kostenlos.
Ist ein CRM kompliziert?
Nein. GCors ist bewusst einfach gehalten: Die Grundlagen lernen Sie an einem Tag. Die Schulung ist kostenlos.
Wie lange dauert die Einführung?
Das hängt von den Anforderungen Ihres Unternehmens ab und dauert mindestens 30 Tage. Die Einführung umfasst Einrichtung, Datenübernahme und Schulung, und die Schulung ist kostenlos.
Lässt sich das CRM mit unseren bestehenden Programmen verbinden?
Ja. GCors lässt sich mit E-Mail (Gmail, Outlook), ERP-Systemen und weiteren Programmen verbinden. Wenn Sie eine eigene Anbindung brauchen, setzen wir sie um.
Bereit für ein CRM?
Starten Sie noch heute mit GCors: 30 Tage kostenlos, alle Module inklusive.