¿Por qué necesita un CRM? Seis problemas que resuelve
Qué problemas del día a día resuelve un CRM y cómo saber que ha llegado el momento de implantarlo.
Así es el trabajo sin CRM
La información se pierde
Un cliente llamó hace tres semanas y no hay ninguna nota. Nadie sabe quién lo lleva. Para encontrar un contacto, revisa cincuenta correos.
Dos personas llaman al mismo cliente
Dos compañeros llaman al mismo cliente sin saberlo. El cliente se confunde, la empresa parece desorganizada y pierde credibilidad.
Sin visibilidad de las ventas
Lunes por la mañana: «¿Cuánto vendimos la semana pasada?». Nadie lo sabe, y sumar las hojas de Excel lleva tres horas.
Nadie hace el seguimiento
Un cliente mostró interés hace un mes. Se olvidó volver a llamarle y compró a la competencia.
Caos en Excel
Cinco versiones del mismo archivo, duplicados por todas partes, datos desactualizados. Nadie sabe cuál es la última versión.
Se va un empleado y se van los datos
Un comercial se marchó y se llevó los contactos, los acuerdos y las notas. Hay que empezar de cero.
Cómo resuelve un CRM estos problemas
Todos los datos en un solo lugar
Cada correo, llamada y reunión queda registrado. Tiene el historial completo de cada cliente.
Resultado: Ya no se pierde nada y siempre sabe qué está pasando.
El equipo ve quién hace qué
Quién habló con el cliente por última vez, qué se acordó y cuál es el siguiente paso: todo está a la vista.
Resultado: El equipo trabaja coordinado, sin duplicar esfuerzos.
Los recordatorios llegan solos
El CRM le recuerda cuándo llamar a un cliente, enviar un presupuesto o hacer el seguimiento. Nada se queda en el olvido.
Resultado: Más ventas cerradas y menos oportunidades perdidas.
Informes cuando los necesite
Ventas, etapas de venta y cuántos presupuestos se convierten en ventas: con un clic y siempre con datos actualizados.
Resultado: Decide conociendo la situación real.
Los datos se quedan en la empresa
Cuando alguien se va, los datos se quedan: historial de clientes, oportunidades abiertas y todos los acuerdos están en el sistema.
Resultado: El negocio sigue sin interrupciones y no se pierde nada.
Ocho señales de que necesita un CRM cuanto antes
- Pierde la pista de en qué punto está cada cliente.
- Su equipo dedica más de dos horas al día a buscar información.
- Ya ha pasado que dos personas contactaran al mismo cliente.
- No puede decir rápidamente cuánto vendió el mes pasado.
- Las llamadas y correos de seguimiento llegan tarde o se olvidan.
- Cuando un empleado se va, se lleva sus contactos y sus datos.
- Cinco o más personas tratan con clientes y el equipo sigue creciendo.
- Los clientes se quejan de que cada persona de la empresa les dice algo distinto.
Si reconoce tres señales o más, es hora de un CRM.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta un CRM?
GCors se paga por usuario. Al mes: Starter 35 €, Small Business 30 €, Enterprise 25 €. Con pago anual: 30, 25 y 20 €. Los primeros 30 días son gratis.
¿Es complicado usar un CRM?
No. GCors está pensado para ser sencillo: lo básico se aprende en un día. La formación es gratuita.
¿Cuánto dura la implantación?
Depende de los requisitos de su empresa y lleva al menos 30 días. Incluye la configuración, la importación de datos y la formación, y la formación es gratuita.
¿Se puede conectar el CRM con las herramientas que ya usamos?
Sí. GCors se conecta con el correo (Gmail, Outlook), con sistemas ERP y con otros programas. Si necesita una integración a medida, la desarrollamos.
¿Listo para un CRM?
Empiece hoy con GCors: 30 días gratis, todos los módulos incluidos.