Инструменты CRM для работы с клиентами в одном месте
В GCors CRM собраны инструменты для продаж, маркетинга и поддержки. Ведите клиентов, поручите системе повторяющуюся работу и следите за выручкой.
Почему важно, чтобы инструменты работали вместе
В большинстве CRM инструменты разрознены: вы покупаете базовую CRM, потом дополнение для email-рассылок, отдельную систему тикетов и третью программу для автоматизации. В итоге у вас несколько программ, которые не обмениваются данными, одни и те же сведения в разных местах и недовольные сотрудники.
В GCors все инструменты уже связаны. Когда клиент присылает письмо, оно само попадает в карточку клиента. Когда вы готовите предложение, товары из каталога уже под рукой. Когда запускаете кампанию, списки клиентов уже готовы. Всё работает вместе: без выгрузки и загрузки, без настройки API и без дополнительных расходов.
Команда работает быстрее, данные точны, а вы видите всю историю отношений с клиентом: от первого контакта и продажи до поддержки после покупки.
Продажи
Всё для ведения продаж, от первого контакта до счёта.
Клиенты и лиды
Все клиенты и потенциальные клиенты в одном месте: контактные данные, история общения и связанные проекты.
Предложения и счета
Предложения и счета по вашим шаблонам. Суммы считаются автоматически, а по каждому документу видно, в каком он статусе.
Товары и прайс-листы
Каталог товаров с ценами. Разные прайс-листы для разных клиентов, скидки и специальные цены.
Проекты
Проекты продаж с задачами, сроками, командой и документами, всё в одном месте.
Маркетинг
Создавайте и ведите кампании, которые приносят результат.
Email-кампании
Массовые рассылки через интеграцию с Mailchimp: сегментация получателей, персональные письма и отслеживание результатов.
SMS
SMS-кампании через интеграцию с BulkGate: сообщения клиентам, уведомления и акции.
Маркетинговые списки
Списки получателей для кампаний, составленные по нужным вам признакам.
Кампании
Объединяйте маркетинговые активности в кампании и отслеживайте их эффективность, окупаемость и то, сколько обращений превращается в продажи.
Поддержка
Обеспечьте клиентам хорошую поддержку и сохраните их.
Тикеты
Обращения клиентов ведутся как тикеты: приоритеты, назначение ответственных и контроль сроков по SLA.
Почта
Полноценный почтовый клиент в CRM. Вся переписка сохраняется и привязывается к клиенту.
Онлайн-чат
Чат в реальном времени с посетителями вашего сайта, связанный с тикетами.
Активности
Звонки, встречи и задачи в одном месте, с напоминаниями и уведомлениями.
Автоматизация
Поручите системе повторяющуюся работу и занимайтесь главным.
Бизнес-процессы
Автоматические процессы в CRM вы создаёте сами: правила, триггеры и действия, без программирования.
Автоматические письма
Письма, которые уходят сами после определённого действия: приветствия, напоминания связаться с клиентом, уведомления.
Автоматические задачи
Активности и задачи в календаре создаются сами, с напоминаниями, сроками и ответственными.
Интеграции
Данные автоматически синхронизируются с Mailchimp и BulkGate, без ручного переноса. Интеграция с Pantheon ERP делается под заказ, с учётом потребностей компании и проекта.
Отчёты и аналитика
Принимайте решения на основе данных. Все показатели в одном месте.
Дашборд
Главные показатели, всегда актуальные: продажи, лиды и активности на одном экране.
Отчёты о продажах
Подробные отчёты о продажах по клиенту, товару, периоду и менеджеру.
Собственные отчёты
Свои отчёты вы составляете на T-SQL, ровно с теми данными, которые нужны.
Отчёты на почту
Отчёты сами приходят на почту: каждый день, неделю или месяц, как вам удобно.
Частые вопросы
Нужно ли отдельно платить за инструменты для почты, SMS и тикетов?
Нет, всё уже есть в GCors CRM. Email-кампании (интеграция с Mailchimp), SMS (BulkGate) и тикеты работают вместе в одной системе, без дополнительных расходов.
Чем инструменты продаж отличаются от маркетинговых?
Инструменты продаж (клиенты, предложения, счета, проекты) нужны для прямых продаж и работы с клиентами. Маркетинговые инструменты (email-кампании, SMS, списки) нужны для массовых коммуникаций. Они связаны и используют одну базу клиентов.
Обязательно ли пользоваться всеми инструментами?
Нет. Пользуйтесь только тем, что нужно: начните с основ (клиенты, активности), а остальное подключайте по мере необходимости. Всё доступно, ничего не обязательно.
Входят ли интеграции с Mailchimp и BulkGate в стоимость?
Интеграция входит: свой аккаунт Mailchimp или BulkGate вы подключаете бесплатно. Саму отправку писем и SMS вы оплачиваете напрямую этим сервисам по их тарифам.
Посмотрите, как инструменты работают вместе
Запишитесь на демонстрацию и посмотрите, как GCors работает в вашем бизнесе.